Η διαδικασία της ψηφιοποίησης είναι επικοινωνιακή και όχι τεχνολογική δράση

Δεν είναι όμως αντίστοιχα δεδομένο το αποτέλεσμα που θα έχουν στην επιλογή του κατάλληλου υλικού, στη θεματική τμηματοποίηση, στον τρόπο παρουσίασης. Αυτές είναι οι παράμετροι που θα διαμορφώσουν ουσιαστικά το τελικό αποτέλεσμα.

Δύο επιχειρήσεις που ξεκινούν από την ίδια τεχνολογική βάση μπορεί να έχουν τελείως διαφορετικά προϊόντα ψηφιοποίησης. Το καλύτερο προϊόν σίγουρα θα το έχει η επιχείρηση που έχει κάνει καλύτερη μελέτη αναγκών του κοινού στο οποίο απευθύνεται το προϊόν της, που έχει τα καλύτερα στελέχη για να τη διαμόρφωση του τελικού προϊόντος σύμφωνα με τις αισθητικές και πολιτιστικές προσλαμβάνουσες των ατόμων στα οποία απευθύνεται.